网站上的英文,
老外一眼就看出是机翻
客户不挑语法错,只挑你有没有在说事。产品名、首屏、按钮,这三处改完最见效。
客户不是看不懂你的英文,是看完不知道你能做什么。
这句话有点刺人,但它是真的。客户打开你的站,不会拿语法书对照着挑错。他只判断一件事:这家厂靠不靠谱。
而这件事,三行字就够他判断了。
这篇不讲怎么写出漂亮英文,只讲怎么让客户看不出这是机翻。改完不需要专八水平,只需要你认识自己卖的东西。
一、老外凭什么三行就看出是机翻?
先说结论:不是语法错。语法错反而是最不重要的,客户见多了,能猜到你想说什么。
真正露馅的是另外三样:
1. 名词堆成山,动词不见了
反例是这样的:
High quality LED flood light, competitive price,
fast delivery, welcome to inquire.
一句话里塞了四个卖点,没有主语,没有动词,也没有一件具体的事。这句话可以是任何一家厂,等于什么都没说。
正例是这样:
We build 30W flood lights for warehouse yards.
Samples ship in 7 days. MOQ 100 pcs.
差别不在英文水平,在于有没有说事。 谁做、做什么、多久、多少件起订,这四样填进去,句子自然就活了。
2. 「欢迎咨询」直译过去,读起来像 2008 年
「欢迎咨询」「如有需要请联系我们」,翻成 Welcome to inquire、Please feel free to contact us。这两句在英文商务模板里很常见,但读到的人第一感觉是群发。
不是错,是过时。 客户看到这种句子,第一反应是:这家还在用十年前的模板。
换成动作就行:Send your drawing, we quote within 1 business day. 一样是邀请,但给了一个具体的动作和一个具体的时限。
3. 参数表按中文语序排
中文习惯把大词放前面:LED 投光灯 30W 防水 IP65 户外。翻成英文常常原样堆过去:LED Flood Light 30W Waterproof IP65 Outdoor。
客户搜的时候不会这么搜。他搜 30W IP65 flood light,功率和防护等级在前,因为那是他的筛选条件。
产品名的词序,等于客户筛选项的顺序。 这一点跟英文好不好没有关系,跟你怎么理解客户找货的方式有关系。
二、哪几处英文最该先改?
全站逐句润色是个无底洞。按回报排,先改这三处:产品名、首屏、按钮。
1. 产品名和产品页的第一句
产品名决定客户能不能搜到你,第一句决定他会不会往下看。
产品名的写法:型号 + 关键参数 + 品类,3 到 5 个词。比如 30W IP65 Flood Light,而不是 New Design High Lumen Outdoor Lighting Fixture。
第一句的写法:一句话说清这产品给谁用、解决什么。写 For warehouse yards and loading docks, 120 lm/W. 比写 Professional lighting solution for global customers 有用得多。
2. 首屏那句自我介绍
客户滚动之前只看到一屏。这一屏要答三个问题:你做什么、给谁做、凭什么信你。
反例:We are a professional manufacturer with rich experience.
正例:Flood lights and high bays since 2009. 2 production lines, 60 staff, CE & RoHS.
「专业」「丰富经验」这类词,客户读不出信息。 年份、产线、人数、认证,这些他能核对,也能转给同事看。
3. 按钮和表单的字
按钮上写 Submit,客户不知道点了会发生什么。写 Get a quote in 1 business day,他知道下一步是报价,也知道等多久。
表单的提示语也一样。Message 改成 What do you need? Quantity, spec, target price,客户才知道这里该写什么。
这一处改动最小,效果最直接:客户不填表,很多时候不是不想填,是不知道该填什么。
三、单位和日期也算英文问题吗?
算。而且这类问题,机翻一定翻不出来,因为它不在句子层面。
1. 单位
美国客户看 inch、lb、°F,欧洲客户看 mm、kg、°C。你只写一种,另一半人就得自己换算。
电压更要小心:220V 会被美国客户直接跳过,100–240V 才是两边都能用。这不是翻译问题,是产品页该有的信息。
2. 日期
11/08/2026 在美国是 11 月 8 日,在欧洲是 8 月 11 日。写 Nov 8, 2026 或者 2026-11-08,两边都不会读错。
交期、展会时间、证书有效期,站上每一处日期都按这个规则来。
3. 称呼
Dear Sir or Madam 不算错,但看起来像群发。表单回执、自动邮件里,用 Hi Anna 就行。
认证名称也别自己造:CE 不是 C.E.,RoHS 不是 ROSH。写错一个字母,懂行的客户会当成假证。
四、术语表怎么建?
同一个零件,站上三种叫法,客户搜第三次才找到。术语表就是用一张表,把这件事定死。
| 中文 | 站上用 | 客户会搜 | 别用 |
|---|---|---|---|
| 投光灯 | flood light | flood light / floodlight | project-light |
| 安装支架 | mounting bracket | bracket | holder |
| 外壳 | housing | housing / enclosure | shell |
| 交期 | lead time | lead time | delivery date |
| 起订量 | MOQ | MOQ | min order |
20 到 30 行就够覆盖一个站的常用词。做法很简单:把站上出现过的英文名词捞出来,按这张表排一遍;重复的合并,不统一的全站替换。
术语表最大的作用不是好看,是让客户搜得到。 一个零件三个名字,等于把搜索流量分成三份。
这张表顺手定三件事:统一叫法、统一大小写、统一单位。
五、AI 翻译到底能不能用?
能,而且该用。说句实话:2026 年的 AI 翻译,普通产品描述、邮件回复、参数说明,已经很难一眼看出是机翻。
不能直接用的有四类:品牌口径、技术卖点、认证名称、合同条款。这四类错了,代价不是丢面子,是赔钱。
所以流程应该是:AI 先翻,懂行的人再读一遍,只读不翻。读的时候盯两件事:这个词我们行业是不是这么叫;这句话客户听完会不会误解。
换句话说:机翻能过语法关,过不了术语关。语法错了客户会猜,词错了客户会走。
能读的人不必是英语专业。做过三年外贸的业务员,比翻译公司更清楚 lead time 和 delivery time 在客户嘴里有什么区别。
六、怎么验收?四个动作
四个动作,从最便宜的做起:
1. 找一个不懂行的人读首屏
把手机递给他,只让他看第一屏,然后问一句:这家公司做什么的?
他答不上来,说明一件事:你的首屏在写形容词,没在写事实。
2. 用英文搜你的产品名
把你产品名的关键词拿到 Google 搜一次,看前三条怎么写标题、怎么写第一句。这不是抄,是校准客户的语言。
如果前三条都在用 high bay,而你写的是 industrial ceiling lamp,那问题不在英文,在词选错了。
3. 在手机上看段落
英文一行大约 40 到 50 个字符,一段超过三行,手机上就是一面墙。中文写惯了的长度,直接翻成英文会更长。
英文段落要比中文短,不是审美问题,是屏幕宽度决定的。
4. 自己填一遍询盘表单
用手机、用英文、按客户的顺序填一遍。哪一格不知道写什么,客户到那一格也会停。
填完再看一眼回执邮件:称呼对不对、产品名有没有带过来、下一步写了没有。
七、常见问题
机翻的站会被 Google 降权吗?
不会因为「机翻」这个动作本身被降权。Google 的判断标准是内容对人有没有用,不看你用什么工具写的。低质、批量生成的页面才会被处理。
全站英文都要重写吗?
不用。先改首页首屏、前 10 个产品的产品名和第一句、以及表单按钮。这三块占客户注意力的大头,改完就能看出差别。
找翻译公司还是找外贸业务员?
翻译公司管语法和语气,业务员管行业词和客户问法。 理想情况是两个都过一遍。预算有限就先找业务员:语法错客户能忍,词用错客户会走。
客户更在意价格,英文差点真有关系吗?
有关系,但排第二。价格对不上,英文再好也没用;价格对得上,英文差一档,客户会把你排进「备选」,不会排进「首选」。
说句实话:英文写得再好也救不回一个报价离谱的站。它的作用是别让你在比价之前就被划掉。
资料来源
- CSA Research · Can't Read, Won't Buy – B2C(2020-07)(8,709 名消费者、29 个国家;76% 倾向用母语获取产品信息,40% 不会在外语站下单,66% 会用在线机器翻译)
- Google Search Central · Creating helpful, reliable, people-first content(判断标准是内容质量与是否为人服务,与生产方式无关)
- 文中
11/08/2026的美欧歧义、CE/RoHS的写法、单位与电压区间,属于行业常识与各地阅读习惯,不是上述文档的原文规定。